L'Ours Blanc - Saint-Bon-Tarentaise

Un restaurant avec un staff très agréable, avec une cuisine accessible à tous les porte-monnaies. Un bon rapport qualité-prix sur Courchevel, parfait pour les familles avec jeunes enfants.

Bien mangé. ..Grosses cantités dans les assiettes...service sympa...en terasse au soleil au pied des pistes ...Moment convivial et agréable

A notre arrivée, le serveur nous indique que la terrasse va être fermée et nous propose une table à l'ombre sous l'arcade; ok, nous avions assez eu de soleil !10 min plus tard toujours personne, quelqu'un passe prendre la commande de la table voisine pourtant arrivée après nous. Encore 10 minutes plus tard, toujours personne, nous partons. Et là, nous constatons avec stupeur que les places qui nous ont été refusées sont occupées et que le serveur de notre arrivée prenait leur commande !!!A vous de juger...

On aurait du nous dire d’emblée « nous sommes complet et désolés mais nous ne pouvons vous recevoir aujourd’hui » et l’affaire aurait été close……Au lieu de ça on nous a promis une table contre ¼ d’heure d’attente au bar. Bien contents nous avons filé prendre un apéro en nous étonnant toutefois du manque manifeste d’amabilité des serveurs.Pas un sourire, pas un bonjour, et une drôle de réflexion de la part de l’un d’entre eux. Bon, il y a des jours avec, et des jours sans.La jeune femme au bar plus accueillante mais visiblement débordée nous a accueilli gentiment. Mais elle ne pouvait prendre nos commandes, une autre jeune femme devait passer……mais n’est pas passée. La tension était palpable du coté du personnel. Les réflexions fusaient.Le quart d’heure bien dépassé, toujours accoudés au bar mais l’apéro toujours pas servi on s’est dit qu’on le prendrait finalement peut être à table au restaurant.Et d’un coup les choses se sont accélérées. La dame du bar a eu pitié de nous et a décidé de nous servir quand même, et une table s’est libérée dans le bar (pas le restau) nous permettant de dégager un peu le comptoir et poser nos fesses.Trop contents d’avoir au moins réussi à nous réunir autour d’une table et assez inquiets concernant notre réservation au restaurant on a appelé une serveuse pour lui demander où ça en était coté restau. Elle est revenue nous prévenir tout de suite que c’était bon on pouvait y aller……On s’est levé immédiatement, nos verres à la main, permettant ainsi à un autre groupe d’occuper la table libérée.Et on a débarqué dans la salle du restau où on s’est quasiment fait jeter. Le responsable et les serveurs ont commencé à se disputer au sujet de notre réservation qui n’existait pas, et plantés comme des ânes avec nos verres à la main on les a regardé régler leurs comptes devant nous.Finalement on a rebroussé chemin, toujours nos verres à la main et on est retourné au bar où il n’y avait plus aucune place de disponible pour s’asseoir. J’ai avalé mon verre debout à toute allure en demandant à la dame du bar la note pour dégager au plus vite.Elle n’avait pas le droit d’encaisser………A ce moment là j’ai eu envie de partir, comme ça, pour vérifier s’il allait courir derrière nous.Mais le responsable est arrivé en nous expliquant que ses serveurs faisaient n’importe quoi et qu’on allait nous préparer tout de même une table.(Petite parenthèse, je suis responsable d’une équipe, et parfois (souvent) on est en situation de gros stress, mais jamais, jamais, jamais, quoiqu’il arrive je ne justifie les problèmes devant les clients par l’incompétence de mes collègues. On fait front devant les clients, on gère les crises ensemble, et après en coulisse on règle nos comptes si besoin).Nous avons finalement eu notre table. Et nous avons très bien mangé. Les pizzas étaient délicieuses et par la suite tout le monde a été aimable avec nous. Le restaurant nous a offert l’apéro que nous ne comptions pas réclamer et nous avons apprécié le geste.En revanche nous ne reviendrons pas manger dans ce restaurant et nous le déconseillerons à nos amis (nous venons régulièrement). Il y a visiblement un très gros problème d’entente au niveau de l’équipe et du responsable et l’ambiance est infecte. C’est la première fois que je suis aussi mal reçue dans un restaurant et que j’en subis le stress.

Very well placed! the staff is very nice! eating is great! the restaurant is very comfortable! interesting when they are there, they should take their sky shoe out!